星火燎原的企业级市场，爱客如何脱颖而出？
发布时间：2015-08-02 | 浏览量: 7209
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从去年开始，全球的IT巨头们都在扩大自己的疆界：苹果与IBM建立全球性的合作关系，销售iOS产品；微信推出企业号，发力CRM管理平台；本身就有to B属性的阿里发布了企业协同平台“阿里钉钉”；京东也高调宣布以13亿港币现金认购企业管理软件服务商金蝶10%的股份……百度虽然没有产品发布，但CEO李彦宏表示：企业级软件并非是新东西，但未来会变得很新，会是非常大的市场。与此同时，一批瞄准企业级移动市场的新兴科技公司也纷纷涌现。
亿万级市场星火燎原
不同于广为人知的消费级市场，也就是to C端的腾讯、淘宝、京东等巨头，to B端的企业级市场总是被人们忽视或遗忘。一款不起眼的消费应用如远的开心农场、愤怒的的小鸟、开心猫，近的足记等，能很快获得巨大流量和曝光量，引领社会风潮，企业级应用却很难如此“成功”。大家耳熟能详的office软件算是应用最广的企业级应用了，也是“日用而不自知”，to B端的阿里巴巴最终的成功来源于to C的淘宝，国内C端与B端市场的市值比例达到20：1的 “一边倒”现象更是给企业级市场的长期遗忘做了最好的注脚。
与此同时，根据市场研究公司eMarketer报告，2014年全球在线广告规模达1460亿美元，但就是这千亿级的市场养活了多少巨头企业！而2014年全球IT支出大概是3.8万亿美元，也就是说，企业级市场的容量差不多是整个互联网市场的20倍！如此之大的市场，却鲜有如Google、Facebook的颠覆者和行业巨头。现在国内外资本市场动作连连，传统消费级市场巨头和新人扎堆进入这个亿万级市场也就不足为奇了。虽然很多人仍对巨头们密集发力的企业级市场知之甚少，但企业级市场已经站在了一个低调的风口，星火燎原之势已成！
企业级市场谁主浮沉？
以前企业级市场的沉默很大一部分原因就在于企业级服务需要软硬件通吃的能力，这远非创业企业可以承受，但随着近几年云计算、互联网+、移动互联网、大数据改造传统IT业务的风潮，长期以来企业级服务坚固的软硬件联盟就此被打开。这也是近年来出现Square、Yammer、Box等面向企业级市场的创业公司频频传出用户数激增、获得巨额融资等消息的原因。
尚未形成巨头垄断和拥有巨大想象空间的企业级市场成为创业新方向，也成为巨头的新焦点。由于企业级市场与消费级市场存在不同的两种逻辑。一个消费级应用，如微信，它的用户可能有几亿人，但他不会因为你是上市公司的CEO就为你单独定制一个，每个人用的淘宝如果都不一样，对阿里来说就是一场灾难。然而一款针对企业服务的软件则是每个行业，每个企业个体都会拥有差异化需求，很难统一定制。资源过剩但专业不精的BAT巨头试水企业级市场也需要继续摸索。基于云、移动互联网以及社交所带来的技术红利，爱客、销售易、纷享销客、EC等国内企业级服务新玩家也逐一登场，并在市场上攻城略地，成为行业佼佼者。新人VS巨头，这一巨大蓝海最终鹿死谁手犹未可知。
专注CRM领域的爱客如何脱颖而出？
CRM是服务于销售的客户关系管理软件的简称，上个世纪90年代，Siebel公司用CRM软件开启销售管理自动化时代；上世纪末，Salesforce将CRM搬到互联网上，以SaaS的形式出租给企业使用。国内的老牌CRM厂商用友、金蝶等则是在本世纪初起步发展的。但这些传统PC端CRM厂商，随着移动互联网的发展，逐渐变得“不合时宜”。复杂难用，不能满足移动办公的需求，功能设计呆板，更新缓慢，部署成本高，转型困难的缺点也不适合上千万家规模小、转型快、投入低的中小微企业应用。广阔的企业级服务市场更需要快捷方便，简单实用，能满足移动化办公需求的新型CRM软件。
爱客CRM作为一款新型移动CRM，致力于用信息化的手段解决企业营销难题。从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，拥有拜访签到、语音汇报、名片扫描、客户查重、工作提醒、报表生成等功能，协助企业做好销售团队管理、销售过程管理，帮助销售人员提高业绩。
CRM软件好不好？最终还是看实施效果，通过对50家试用产品的中小企业调研得知，同一企业里使用爱客CRM进行售前客户跟进的销售员比用传统Excel表格进行跟进客户的销售员，每个月能多跟进5-8个客户，能多转化2-3条商机，销售人员提成收入平均多2000员左右。
阿里巴巴一直宣传这样的观念：云计算犹如水和电一样，是未来人来的必需品。而爱客也相信：未来爱客CRM将会成为销售人员的必需品。
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