企业上马CRM需要的安全防护措施
发布时间：2015-06-08 | 浏览量: 7741
标签： CRM系统 SaaS模式
CRM系统一直被认为是客户关系管理的有力工具，在过去很长一段时间内，CRM在各大企业的使用率都较高，在如今这个商品趋于同质化、服务趋于个性化的市场环境下，对CRM系统又提出了一系列新要求：安全性、大数据和交互操作性。
为了解决新形势下的挑战，企业主管们自然而然地想到了云计算。诚然，云计算可以承载大数据，云计算也可以提供敏捷的、高速的、可扩展的业务应用，但基于云计算的SaaS模式CRM系统还存在一些不足之处。
1、 系统正式上线前需注意权限控制，以免真空期信息失窃。很多企业在系统测试或模拟运行期间，为了便于员工熟悉系统全貌，数据间的访问权限往往不加任何设定。而企业基础数据大多此时已经导入系统中，系统权限设置真空期便给了一些有不良动机的员工可乘之机。这也从侧面警示企业，仅靠自律去管理是远远不够的，在团体协作的运营中，只要涉及到企业内部信息安全的，权限设置便可先行一步。
2、不能只对单据进行读写控制。在CRM系统权限管理的时候，不能够只是一些简单的读写控制，如数据修改、删除或者新建等操作。虽然读写控制可以防止数据的非法修改，但是，不能够解决数据的泄露问题。为此，企业在CRM项目部署的时候，需要在读写控制的基础之上，对一些关键信息进行屏蔽。
相信随着CRM应用逐渐深入不同行业企业的管理，随着市场对云计算技术的成熟，以及标准的完善和规范，未来CRM应用将有更加广阔的空间，进而也会催生出更好的商业模式，帮助更多中小企业在激烈的竞争环境中稳健发展。
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