CRM客户关系管理
发布时间：2015-09-28 | 浏览量: 16094
标签： 爱客 CRM软件 客户管理系统
目前中国的CRM市场，出现了一些全新的机遇。然而这种机遇之下，中国的CRM市场，却依然没有形成像国外那样的规模化运营。、
让我们来看一下中国的CRM市场现状：
（1）引进国外的产品，确实很优秀、很先进。但进入中国市场之后，却显得不接地气。归结原因：定制化困难；本地化服务跟不上；收费很高。即使是SaaS模式，但对于中国大多数的中小企业依然是天价、贵的离谱；
（2）使用国内的传统产品，对接技术难度大，实现周期无法把控，报价无依据。举一个呼叫中心与CRM系统集成项目的例子，仅仅简单增加一个对接字段，对接需要数个工作日，且对接后系统响应很慢；整个项目中双方来回推诿，最终影响客户上线进度；工时报价无任何标准。
（3）目前国内的新兴产品，运营投入资金很充足，营销势头也很强劲；然而这种融资烧钱模式的运营，是否能适应中小企业最根本的服务营销需求，脚踏实地的陪同中小企业成长与发展？
说起企业的长远发展，当前最火的莫过于CRM与大数据的融合了。我曾经参与过创业街组织的一场关于大数据的讲座，感受颇深。中国的企业管理者，在大数据方面与国外存在着很大的理念差距。比如，国内某些“资深”大数据专家，在谈到数据时，所指的竟然仅仅是财务报表。而对于用户行为报表、用户行为分析只字不提。
同时，中国的中小企业对于CRM、数据分析，需求多种多样，模式不确定，以及企业管理者们未形成数据思维习惯；这些都成为制约中国CRM产品发展的重要因素。
爱客CRM，致力于帮助中小企业用数据思维来管理客户，让中小企业也可以很方便、快捷的使用CRM与大数据，秉承“用数据思维引领服务营销”的理念，创造了构架于云计算与大数据技术的综合客户资源管理平台--卓客。
爱客CRM系统使用先进的信息索引化与KV检索技术、对象身份码颁发与识别技术、动态界面标记语言等；实现为中小客户量身定制，将数据分析技术与CRM有效结合，以及与国内先进的企业级、托管级呼叫中心无缝对接。
爱客CRM运营平台，以客户管理需求为核心，协同合作伙伴打造多样化的呼叫中心与CRM整体解决方案；正在帮助越来越多的中小企业，快速构建务实的客户信息管理中心，重塑全新的客户服务营销体验。
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