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爱客金牌销售:解决企业痛点,抓住成单机会

发布时间:2016-04-27 | 浏览量: 6010

标签: 爱客CRM CRM系统

爱客CRM专注中小企业市场,短短一年内就获得众多企业的青睐,拥有将近万家的用户群体;在移动互联网的迅速发展使得移动CRM厂商如同雨后春笋般涌出的今天,如何如何更好的售卖软件,如何才提升产品的续费率,是爱客销售团队最关注的问题。


就以上问题,爱客金牌销售张永雅分享了自己的销售理念和技巧。


Q:作为爱客CRM成单率最稳定的销售员,您与企业负责人沟通上有什么经验可以跟大家分享一下?


张:首先作为爱客的销售,我们联系企业负责人是以帮助他们解决销售管理问题为出发点的;我们在与客户电话联系或是面对面交流时,一定确认客户是否当前业务负责人,因为爱客一般针对前段销售使用,我们在让企业老板感觉非用不可的同时,也要让销售感觉方便实用!要适时地刺激客户现在所面临的痛点,从中整理客户需求,推荐爱客产品的同时,一定要一针见血,提高客户对产品信任度与购买欲。

另外,在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本一致,不可操之过急,在时机不成熟时急于要求签单,很容易造成客户反感,前功尽弃。


Q:在平时的工作中,您是怎样发掘目标企业管理的痛点,并说服他们使用爱客产品的?


张:其实,挖掘需求的过程就是让我们销售去揭示客户的具体需要,是我们去了解客户个人及企业需求的一种业务。在这一方面能否成功很大程度上依赖于我们能否直接、不断地使我们的客户一同参与到改善销售管理这一过程中;这一过程的基础是进行有效的问询和倾听。就这一点而言,对所有客户提出的问题都应该是开放式的;在此,我们既可以了解客户痛点的具体事实,也可以问及客户对管理众多可能性的看法或感觉。说服客户使用爱客产品就是“对症下药”,根据发掘的企业痛点,站在客户的角度提出解决方案;需要谨记一点:我们并不是一味想把爱客尽快的销售出去,而是我们的爱客CRM能帮助客户解决实际问题;沟通的一开始仅仅是喋喋不休的谈产品,最终也难以成单。


Q:您接触的客户中,他们关注移动CRM的哪些功能,对爱客有何反馈?


张:总的来说,移动CRM系统具备以下几点功能就能满足中小企业的需求:考勤定位、拜访管理、客户管理、订单管理以及计划管理,甚至很多企业只要其中的一两点功能就可以了。


中小企业获取客户资源需要需要付出更多的努力与坚持,所以客户资料的重要性毋庸置疑,所以,管理软件的安全性也是中小企业的聚焦点;很自豪,我们爱客这一点做的相对比较出色,我手头的客户,都比较满意爱客CRM管理权限的设置;很大一部分客户选择爱客也是因为这个功能设置。


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