系统检测到你所使用的浏览器版本较低,推荐使用 IE9及以上谷歌(Chrome)火狐(Firefox)浏览器,否则将无法体验完整的产品功能。

爱客crm

新闻中心

首页 - 新闻中心 - 媒体报道 - 详情

企业存在那么大的管理漏洞,你竟然不知道?

发布时间:2018-03-21 | 浏览量: 496

标签: 爱客CRM 爱客 客户管理

 

作为企业利润、收入的主要来源——销售部,在办公自动化方面,众多企业处于相对滞后的状态。管理者在销售的管理、客户的跟进情况等方面,要耗费大量的时间和精力。既存在人工管理的漏洞,同时,在效率方面也难以得到提升。

 

销售跟进进度难掌握

PC时代,到移动办公,不论哪种工作形式,客户的跟进情况,都掌握在销售手中,为了能让自己的日志更好看,一些带水分的报告会对管理层的决策产生误导,进而影响企业整体销售战略的制定。

 

客户资料难以把控

销售领域,客户的资料,基本都保存在销售的个人通讯工具或文档中,一方面,销售并不是很乐意与企业分享客户资料,另一方面,则是如若销售离职,即使进行了客户资料的转接,客户的跟进情况会出现中断,对公司整体业务的开展造成不良影响。

 

销售工作难以评定

在以结果为导向的工作评定中,依据主要是工作日志,这就造成有些员工会花很多时间写一份非常漂亮的日志,而有些员工倾向于将主要精力投入到客户的跟进工作,如果没有产生业绩,在日志上会表现地相当普通,而在裁人时,被裁掉的往往是日志表现不好,但工作努力的那一部分。这样情况的发生,不仅打消销售的工作积极性,在很大程度上会影响企业的业绩提升。

 

销售的诸多方面会让企业的领导层产生无力又焦急的感觉,毕竟销售是企业收入、利润的主要来源。爱客针对企业销售管理方面的互联网技术,一直在不断进步,给出了解决方案:

 

销售进度实时展现

爱客通过云服务,即时客观地记录销售的跟进行为,包括电话、短信等通信内容,并且在后台通过可视化的图表进行呈现,既能让管理者非常便捷地了解销售的工作情况,同时对于客户的跟进情况也会有一个清晰明了的认知。

 

客户资料永久保留

爱客CRM能够将客户资料企业化归档,永久保留在系统中,就算销售离职,资料也会存留在系统中,不流失。等新的销售入职,可以直观看到客户跟进到什么程度,很快就能上手。

 

分析问题提升销售水平

在爱客CRM系统中,企业老板还能够根据记录分析跟进过程中出现的问题。同时,还可以将成功跟进案例所形成的记录,用于新员工及业绩差员工的培训,整体提升销售水平,并能统一话术,避免让客户造成误解。让他们能够快速成长。当一个人难以完成跟进过程时,还可以将跟进过程,分享给其他员工,共同完整关单过程,有利于公司节省招聘及培训成本。

 

爱客CRM - 只为提高你的销售业绩
Copyright © 2013-2017 www.ikcrm.com All Rights Reserved 上海微问家信息技术有限公司 版权所有
上海市浦东新区张江高科技园区 亮秀路112号Y1座809室-810室
400-867-1101
沪ICP备14028521号-1