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爱客观点:什么是移动CRM适配?

发布时间:2015-09-21 | 浏览量: 5091

标签: 爱客CRM 爱客 CRM软件

移动互联网时代,客户关系管理软件发生了移动革命,形形色色的新兴CRM厂家推出了各式各样的移动版本,国内老牌的传统软件厂商也都开始在移动CRM上发力。但还是有很多人不明白移动CRM到底代表了什么,和传统CRM软件的区别仅仅是一个手机APP么?


爱客可以很明确的回答你:NO!如果推出一个手机APP就能称为转型移动互联网的话,那么传统软件厂商的转型也不会这么遥遥无期了,在线CRM和移动CRM之间的区别可不仅仅是网页登陆和APP操作的差别!CRM不仅仅是一个软件工具,还是一套客户关系管理系统。移动CRM也不仅仅是多了一个手机APP,而是一整套工作逻辑和运营方式的转变。


一些厂商仅仅是把电脑上的客户关系管理系统搬到APP里就认为自己成功实施了移动CRM,而不考虑手机端和电脑端两个不同终端的特性,让移动转型沦为一个噱头。爱客坚持认为移动CRM要与移动终端的特性适配,而非照抄PC端功能。也就是说在设计移动CRM软件时要考虑到如何适应移动终端碎片式时间管理、有限的屏幕和便捷携带的特性。


作为一款新型移动CRM,爱客坚持“小前台,大后台”的设计理念,在APP设计上坚持轻量易用的观点,而后台强大的自定义功能也满足了不同企业对CRM系统的个性化需求。在APP默认展示模块-工作台上,爱客在做了一些PC端功能迁移的同时,更多的是放在了和移动端适配的特色功能上,成为一款真正简单实用的移动销售管理软件。


移动CRM系统中,销售人员日常应用最多的就是工作台模块,尤其是一些快捷功能。爱客在工作台中的设置充分展示了什么是移动CRM适配!与移动终端特性相结合的名片扫描、拜访签到、附近客户、数据上报等特色功能成为爱客工作台的重要组成部分,同时销售人员管理客户时最常用的客户查重、写跟进、事项提醒、工作报告等功能也成为放在爱客APP默认页面-工作台的一部分。移动适配,So Easy!


爱客的工作台分为两个部分:报表和快捷功能。


报表主要是由本周跟进排行榜(跟进次数和公司排名)、本周新增(新增线索数、客户数、商机数、合同数和上周对比情况)、本月数据(已完成和未完成任务目标)、本月销售漏斗(初步接洽-需求确定-方案/报价-谈判/合同-赢单的销售全流程数据)、拜访签到统计组成。


工作台的快捷功能主要是满足销售外勤人员的移动管理需求的。在爱客CRM的工作台上,提醒事项(销售人员待办事项提醒)、写跟进(快速添加跟进记录)、工作报告(告诉老板你忙了了一天/周/月做了什么)、名片扫描(只要扫一扫,就能快速添加名片上的客户和联系人信息)、合同审批(销售人员订单合同审批)、数据上报(随时随地上报门店数据)、客户查重(查一查,避免客户撞单)、拜访签到(拜访客户时,地图签到一下)、公海客户(公司公共客户供你抢)、附近客户(附近的客户地图显示,位置、距离尽在掌握之中)个个好用实用!


与此同时,APP中充满爱客特色的工作台自定义功能更是满足了销售人员碎片时间效率管理的需求。我的工作我做主!有需要的都放在最容易跟进处理的位置,不适用的功能都可以设置为不显示在工作台,爱客CRM是管理工具更是效率工具!

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