爱客观点：移动、社交将改变SaaS模式
发布时间：2015-11-02 | 浏览量: 6511
标签： IT SaaS模式
爱客认为移动、社交将会深刻改变SaaS模式。根据移动化调查显示，绝大多数受访CIO(79%)表示，移动化是收入助推器，并认为它能明显化升客户互动(84%)和显著影响业务发展(83%)。调查还显示，超过1/3(34%)的CIO认为，移动化将成为其未来一年的头等要务；42%的CIO则将移动化列入五大重点任务。采访数据显示，很多CIO在处理新的IT(信息技术)项目时都秉承“移动化优先”的考虑。
企业移动化战略进展各异
就全球而言，中国(50%)、意大利(47%)和巴西(37%)拥有最全面的移动化战略。尽管战略制定进程各不相同，但一半(50%)的受访企业表示，他们将在下一年确定首要的移动化方案，这与去年(41%)相比有所增长。几乎所有的受访企业表示，其移动化战略必须能支持智能电话(85%)和平板电脑(78%)，这是因为员工在工作中越来越多地使用平板电脑，以及公司部署平板电脑用作工作设备。
调查还发现，移动设备管理(27%)、合作(25%)和知识共享(23%)是完善的移动化战略中的三大首要特征。当受访者被问及其两大首要重点时，中国(53%)、意大利(53%)和印度(50%)将移动化列为其两大首要任务之一。英国(67%)、日本(57%)和法国(52%)将移动化列为其五大IT重点之一。
印度大多数的受访者(77%)以及日本、墨西哥和英国近一半(47%)的受访者计划将企业的发展重点集中于改善现场和客户服务，实现数据快速访问、采集和处理。就与客户相关的移动化重点而言，印度(63%)、英国(63%)和美国(36%)的受访者将通过移动设备进行交易从而提升收入列为其首要目标。
移动、社交变革SaaS模式
来自市场调研机构的众多关于中小企业信息化的报告显示，当前厂商的服务不能满足中小企业需求是导致中小企业信息化进展缓慢、难以突破的重要因素。SaaS模式虽能大幅降低信息化的初期投资成本，有效解决中小企业资金和资源受限的问题，然而，SaaS服务本身并没有改变传统软件复杂难用、以流程为中心、忽视最终用户需求和体验的问题，而这却是影响软件使用效果和价值的关键因素。
中小企业呼唤更加简单、实用、灵活并能为员工提供直接价值的新型软件服务，然而仅仅靠将传统软件搬上互联网来交付的SaaS模式，远不能满足中小企业信息化需求。管理软件本身必须改变，而日趋成熟的互联网技术让这个变革成为可能。
SaaS云模式的优势已经被讨论多年。当很多人还在怀疑社交网络在企业应用中的价值时，巨头们已经在这个领域展开激烈争夺。改变我们生活的社交网络技术被应用到企业后， 将带来以下几方面的核心价值：
1、让企业应用回归以人为中心。企业社交网络将企业中的人和组织关系搬上网络，从而完成企业软件由流程为中心向以人为中心的转变。这种架构除鼓励员工参与外，还能够有效支撑中小企业灵活多变的特点。
2、高效的知识沉淀和信息共享。中小企业大量的知识和非结构化数据，如扫描文件、视频等散落在各处，而Web 2.0技术鼓励全员参与贡献，帮助企业有效沉淀和分享知识资产。
3、促进团队协作、创新。社交网络同业务流程的结合能大幅增进团队的协作能力，而知识的沉淀和流动，则促进企业的创新能力。
4、打破传统企业软件边界。基于社交技术的企业应用首次能够突破企业防火墙的边界，将客户、合作伙伴等方便地拉入系统，同它们直接互动和沟通，这对于企业前端应用如CRM等，将是革命性变革。
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