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爱客探讨移动CRM市场的“江湖争霸”

发布时间:2015-12-03 | 浏览量: 5533

标签: 移动CRM CRM系统 互联网

当前,软件市场目前最热的莫过于移动CRM,各方人马混战一片,当传统软件商各路布局,虽互有竞争,却求稳为主时,一些小部队却靠着小快灵的战术后来居上,一跃成为市场中最受关注的那一个。然而,卧榻之侧岂容他人鼾睡,沉寂的传统软件商们已纷纷醒悟,开始在移动领域发力。这场江湖混战,注定成为了老牌劲旅和新生代的对决。

CRM在国内发展其实已有10多个年头,但国内大多数企业的注意力更多的放在了ERP、SCM、MES等管理信息化软件上,由于每家企业的销售管理模式都不相同,对销售管理系统的理解也存在差异,所以导致CRM市场一直较为分散。然而随着移动互联网的发展,智能设备的普及以及企业对云服务模式的接受增强,移动办公需求的增长,移动CRM软件开始兴起,并迅速占领了市场高地,大有全面超越传统CRM软件之势。移动CRM系统将传统CRM系统的应用的单一,延伸到了新的应用场景上,借助手机设备的移动化扩大了CRM的应用范围,使用的便捷,低廉的价格,丰富的功能也都成了移动CRM系统被企业青睐的理由。

目前,以纷享销客、销售易、红圈、爱客为代表的一批新兴CRM厂商正大幅甩开与传统厂商的距离,7月,纷享销客获得了一年内的第三轮的1 亿美元融资,前两轮分别在2014年6月和12月,获得了数千万美元的B轮融资和5000万美元的C轮融资。客户发展到了11万家,销售额从2013年的300万,到今年已可冲进亿元俱乐部。销售易推出市场略晚于纷享销客,产品以移动、云、社交三大技术为核心,今年3月C轮融资获得1500万美元,销售额从2013年的200万暴涨到2014年3000万,2015年销售易也将目标定在了突破8000万。7月底,和创科技(原图搜天下)与阿里巴巴钉钉在北京联合召开新闻发布会,宣布结成战略合作,携手发力企业级移动应用市场,力争成为首个上市的移动CRM厂商。畅捷通则持续推进“云+端”战略的落地,T+系列产品强化升级收入同比增长逾50%。EC则背靠腾讯,在4月又获得来自用友旗下幸福投资和随锐科技联合的B轮融资,这也是EC在战略上的又一次的重大部署。从以上这些厂商近来的表现可以看到,移动CRM厂商正在打破传统CRM软件营收不过5000万的魔咒,对传统CRM软件商造成了巨大的冲击。

移动CRM领域新军的红火让很多老牌厂商感受到了冲击,CRM领域的巨头Salesforce在去年发布了全新的销售定制APP,改进了Salesforce1移动平台,增加了可以钻取仪表板数据,社交特性,离线数据访问,连接SAP数据以及企业内部系统等功能,预计2015年的营收可超过60亿美元。微软在2014年和2015年分别发布了Dynamics的 iOS和Android应用,在功能上拥有了更强大的销售行为分析和趋势分析,在全球范围内实现了12%的增长。国内老牌国内老牌软件应用厂商用友也正式涉足移动CRM,推出移动端产品超客营销,力争在移动CRM战场中获得自己的一块根据地。

但是,在移动互联网浪潮的冲击下,提起CRM通常我们会想起的Xtools和八百客似乎没有找到方向。Xtools主打的移动端产品掌中宝,2015年6月24日用户活跃度排名363位,相比2013年4月的最高排名156位而言,Xtools的移动端产品出现大面积滑坡。而专注于在线CRM的八百客,在移动方面并没有拿出很好的策略和方案。

据移动信息化研究中心调研数据显示:2014年成为移动CRM增长发力之年,2015年市场总体规模将持续攀升,但增长率呈现逐步放缓的态势,预计2016年预计达到12.68亿人民币。在移动CRM领域的这场江湖混战中,谁会被市场淘汰,谁又将笑到最后,值得我们期待。
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