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行业机遇,在精益求精的路上

发布时间:2015-12-18 | 浏览量: 4858

标签: 爱客CRM SaaS模式 移动CRM

移动互联时代,人们越来越多的把时间花费在智能手机、ipad等移动设备上,特别是外勤任务较多的销售人员。各类移动办公、管理软件应运而生,成为企业提高效率的好帮手。

一直沉寂的企业级市场也开始变得热闹非凡,新的企业级厂商层出不穷,仅CRM行业就有上百家应用厂商。热闹非凡的SaaS领域,大家都在寻找自己的机遇!专注中小企业市场的爱客创始人徐国荣始终相信:只要把别人没有做好的事情做好了,创业就接近成功了!


不受重视的中小企业市场

上百家CRM应用厂商从产品类型上就有传统CRM、在线CRM和新型的移动CRM之分,营销模式也有公司直销和渠道加盟。但到了目标客户群体分类时,无论是标榜为专注行业细分领域的厂商,还是服务全行业的通用型CRM厂商都把目标放在了大中型企业市场,而忽视了中小企业市场。

为什么这些应用厂商会不约而同的选择大中型企业市场?

首先是利益原因,我国企业级服务市场和企业的信息化水平普遍滞后,不少行业尤其是银行业、石油业等垄断行业企业都没有应用CRM软件来帮助进行客户关系管理,企业级应用市场的长期停滞发展,导致这片市场遍地黄金,都有待开发的大客户;其次,大中型企业开发总体成本低,成交金额大,利润率高,一个订单交易额能做到成百上千万,如果去做中小企业市场,不仅开发难度大,人力成本高,还需要担任教育市场的先驱重担,远不如做大企业客户的旱涝保收。

但不少中小企业尤其是销售型企业,对效率类管理类工具望穿秋水,之前很是复杂难用的传统CRM软件都有不少用户愿意购买。而现在快速提升的信息化水平和移动互联技术,更让企业级市场经验丰富的爱客团队相信,中小企业应用市场大有可为。专注于中小企业市场,把其他CRM厂商不愿意花费精力或者做不好的事情做好,解决中小企业的销售痛点需求成为创业选择。

精益求精的轻量化产品

和传统复杂难用的客户关系管理系统截然不同,爱客CRM针对中小企业需求特点和管理水平,推出的移动CRM软件简单轻量,无需复杂培训,用户就可以很快的上手应用。

什么是轻量化?不是说把产品做小,功能做的简单,而是让用户经常应用的系统前台尽量简单易操作。但在普通用户看不到的地方,爱客还拥有一个逻辑严密,系统复杂的后台。在操作前台,爱客的每一个功能模块都能随着用户的使用偏好和需求做自定义调整,内部进行筛选的条件也是可以自动调整的,让用户的使用体验越简单越好。

在适配的移动端,爱客更是把销售外勤最常用的几个功能如:写跟进、作报告、拜访签到、记录名片、客户管理都能自定义放在工作台集中处理,销售漏斗、拜访签到统计等关乎自身的统计图表也能够自定义在工作台显示,让销售人员碎片时间处理工作简单方便。

专注于中小企业的销售领域的爱客CRM正走在追求极致的路上。对产品品质要求近乎苛刻的爱客团队一直不放松对产品的改进。APP每周更新,PC端每天都会有更新,用户需求快速反馈。精益求精的爱客团队希望解决中小企业的销售难题,让全国的中小企业用得上我们的产品。

勇于开拓,聚力共赢

当前中小企业获取应用软件信息的方式主要还是通过传统的经销商渠道。To C领域广泛应用的一键下单模式还不太适合企业级服务市场。之前有几家应用厂商在中小企业市场尝试,但都失败,除了产品问题外,还有不够贴地气的原因。

徐国荣认为购买CRM系统只是开始,实施完毕也不代表就大功告成了,销售人员还是要被不断地鼓励、提醒和推动去使用该工具。经理人也需要去不断测量客户关系管理软件所取得的成效,这是一次长跑,也是持久战。因此企业在应用的时候肯定会有很多顾虑。并且现在的企业客户主要还在渠道商手中,软件厂商缺乏直接挖掘客户的能力,轻资产的互联网公司也很难承担得起庞大的销售团队。线下渠道分销商其实是对应用厂商的很好补充和有益结合。

通过半年来和国经网络、全时天地在线、广州泛德等渠道合作伙伴磨合,爱客CRM已逐渐形成一整套完善的渠道合作模式。现在正在全国招商,愿与合作伙伴携手,开拓拥有4600万家中小企业的千亿市场,聚力共赢,开创未来!

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