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客户使用率低的CRM都是耍流氓

发布时间:2015-12-22 | 浏览量: 6503

标签: 爱客CRM CRM系统 移动CRM CRM软件

一直嚷嚷要“颠覆”“击穿”“干掉”传统渠道的互联网创业者们发现,渠道商确实很有必要。互联网不过是把传统的渠道干掉,用一种全新的技术和形态来构建一个全新的渠道模式,阿里、百度、应用商店等所有的互联网流量生意生意莫不如此。重用户、重入口,扒去互联网+的外皮,还是太阳底下没有新鲜事。


渠道为王,终端致胜。传统渠道商虽然听着不够高大上,但效果却是实实在在的,最互联网的小米、荣耀主要还是靠线下出货。在企业信息化建设进程中,直面企业客户第一线的软件渠道商也是不可忽视的一部分。毕竟相比数量有限的软件供应商,渠道商数量是它的10倍以上,也更贴近最终用户,能够用自己强大的营销能力与用户建立深入连接。

于是在软件产业从PC互联网向移动互联网转型的大背景下,软件供应商纷纷重拾线下渠道,开始了招商加盟工作。不少渠道商被企业级服务市场的亿万级前景吸引,愿意在ERPCRMOA等软件上试试水。但由于缺乏互联网基因,很多传统渠道商选型失误,在错误的道路上越走越远。

一些渠道商对技术性较强的CRM软件缺乏足够的认识和技术能力,代理售卖软件结果往往不如意。在风云诡谲的创业环境下,也很难辨别软件供应商的实力,有销售无服务的产品降低了自己客户的信任度。最主要的是合作售卖的一些CRM产品,很难吸引老客户,让他们愿意买更乐意用。因为传统渠道商的终极价值就是多年积累的客户资源,接地气的他们卖出去的CRM软件使用率低,就意味着这些忠诚的客户离他而去,意味着他们的口碑风评又有降低,最终被这些“流氓”的软件供应商祸害不浅。

那么在传统部署型CRMSaaS模式CRM、移动CRM等一片乱象中,渠道商应该如何选择自己代理售卖的CRM产品?一句话说得好,不以营利为目的的企业都是耍流氓。渠道商选择合作产品,首先是选能挣钱的,其次是选能带来美誉度的。能挣钱的产品一定可以真正解决企业的销售难题的,很容易售卖的。美誉度其实就是用户对产品的认可度,表现出来就是产品活跃度。用不起来的CRM软件都是耍流氓!对渠道商来说,一旦自己推荐的产品获得用户认可,可能会收获一个忠诚客户。但客户花大价钱买了CRM却用不起来,离得近的渠道分销商可不止丢失一个忠诚客户。

一直重视渠道建设工作,初步完成全国渠道体系建设的爱客CRM创始人徐国荣认为:CRM供应商和渠道商是合则两利的。通过渠道分销,供应商可以在有限的人力、物力、财力下把资源集中到产品提升上去,避免前期在全国各地部署分公司、招募销售人员的巨大支出,让产品更有行业竞争力。通过渠道合作伙伴,供应商能够为客户提供一对一、面对面服务,实现线上线下服务的结合。渠道商售卖CRM产品,也获得了新的盈利来源和客户挖掘点;CRM系统长期的实施过程,也是渠道商由销售型企业向服务型企业转型的良机。

在和渠道经销商的合作过程中,爱客会负责提高产品的粘性和使用率,让每一位企业客户都能用上、用好爱客CRM。轻量化的SaaS云模式,让每一位用户都能上手即用。线索-客户-联系人-商机-合同的销售链条,让企业深度业务流程系统化自动化;强大的自定义功能,允许用户根据所在行业特点和个人使用偏好灵活定义业务字段和参数;完善的数据统计分析功能助力销售管理,有效提高用户的销售效率和业绩。专注于中小企业销售管理领域的爱客CRM始终在为简单易用的极致体验努力。

同时,爱客招商的目的是合作,不收取任何加盟费用,只有象征性预付购货款1万,便于合作伙伴提交业务。客户成交直接付款给合作伙伴,之后由合作伙伴打到爱客账号,双方合作分工明确。爱客还会在各区域设立渠道人员重点扶持渠道合作伙伴,提升渠道商本身能力。在移动互联时代,爱客与渠道合作伙伴共创辉煌!

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