前言：从企业的长远发展来看，建立长久稳定的客户关系就是降低争取新客户的费用。在最短的时间内根据客户需求完成销售工作和服务流程，确定最佳的决策和资源，促进企业和客户之间的交流，得到客户的信任，是支撑企业抵御外强，提升企业核心竞争力的重要关键。

目前中小企业在CRM市场中的具体特点：
1)面向中小企业的CRM市场以销售管理为核心，管理流程简洁明了，需求相对集中。
2)伴随着企业的快速发展，业务流程存在着大量的变数和革新。
3)中小企业定位明确，实施目标集中，可以在短时间内看到实施效果。

爱客CRM是一款针对中小微企业销售领域的一款轻量、精细、有序的创新型管理工具，解决在销售过程中的拜访记录、上下协同、客户关怀等问题，按销售进展分成若干个不同的阶段，从本来静止在纸上的业务报告形成动态的分析数据，省去数据整理和计算任务，帮助企业的管理者透视整个销售过程、销售进展和销售结果。

在产品的开发和改进上，爱客始终保持3天一更新，一周一大更新的小步快跑的迭代方式，快速应对客户需求，助力企业完善日常运作和优化业务流程，提高工作效率。

爱客CRM是阿里钉钉平台首推第一移动CRM品牌，已有数十万企业入驻爱客钉钉，用户遍布全国150+城市，让企业管理者以一种更清晰的角度了解整个公司目前的运营状况，需要什么资源补充和调节，达到任何形式的远程管理和控制，提高企业运转效率。