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对外管理客户不流失,对内管理员工更高效

  • 爱客关注CRM应用障碍

    行业资讯 |发布时间:2015-11-17 | 标签:CRM系统 CRM软件

    CRM(客户关系管理)软件到底怎么样?它能不能真的如厂家所描绘的那样,带来众多的好处?它在实施的过程中,将遇到哪些阻碍?在随后的使用中,又是否能如人所愿?那么,让我们来看一下CRM使用人员的亲身体会。

  • 数据挖掘技术在爱客CRM系统中的应用

    行业资讯 |发布时间:2015-11-17 | 标签:爱客CRM CRM系统

    论客户关系管理作为一种“以客户为中心”的先进的经营管理理念,能够实现通过客户利益的最大满足促进企业利润极大增长的经营目标。为顾客提供高质量的服务,不断提高客户的满意度和忠诚度,已经成为新形势下企业管理的一项重要工作。因此,有学者指出,我们已经进入了客户关系时代。客户关系管理的核心是客户价值管理,其目的不断提高客户的满意度和忠诚度从而达到获取企业竞争优势。

  • 爱客探讨中小企业的成长阶段及其对CRM软件的应用需求

    行业资讯 |发布时间:2015-11-16 | 标签:客户管理 CRM软件

    客户关系管理(客户关系管理软件)是企业通过双向沟通,理解并影响客户行为,以便吸引客户和维持客户,最终实现企业经营目标的过程。虽然客户关系管理(CRM)软件的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用,但是,占企业总数99.5%以上的中小企业如何有效地应用CRM软件却是一个非常重要的研究课题。这不仅是因为中小企业数量庞大,对国民经济有着重大影响;更是中小企业生存和发展的内在需要,CRM软件成为许多中小企业用于提升其企业竞争力的有力选择。

  • 实施爱客CRM给中小企业带来的五大成效

    行业资讯 |发布时间:2015-11-16 | 标签:爱客CRM CRM系统 CRM软件

    近年来,移动CRM的发展一片热火朝天,有越来越多的中小企业体验到了移动CRM给他们带来的显着回报。与此同时,CRM厂商也纷纷意识到这一市场的巨大潜力,不少传统厂商也向移动CRM转型。由于大型企业级应用并不适用于中小企业,因此想要获取中小企业市场这块诱人的蛋糕,移动CRM厂商还需做出适配努力。

  • 确定需求,企业才能成功实施CRM系统

    行业资讯 |发布时间:2015-11-16 | 标签:CRM系统 IT

    CRM系统项目的实施涉及管理职能的各个组成部分,必然会引起不同程度的管理重组。在项目实施过程中,原有管理模式和客户关系管理软件的正常运转必然受到影响。

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