卖服务不卖产品，公司如何实现销售管理？

公司销售都跟公司的人力资源部门打交道，每个客户需要长期跟进，所以每个客户的跟进回款情况都需要及时记录，同时也需要多人协作，爱客在此发挥了重大的作用。

客户背景分析                                            

上海树蛙信息技术有限公司是一家创新型的高新技术服务型企业。公司依托于上海交大的技术和资源优势，专注于IT行业细分领域的人力资源服务。公司业务范围涵盖从招聘服务（RPO）、人才猎头、人才租赁、企业内训、项目外包等几大领域。主要产品：人才猎头，人才外包，招聘流程外包，软件项目外包开发，企业内训。

这个行业销售一般都跟公司的人力资源部门打交道，而且公司卖的是服务不是产品，所以一个客户需要长期的跟进，所以每个客户的跟进情况和回款情况都需要销售来记录，也会需要多人协作和部门协作，使用爱客CRM后，他们发现爱客CRM对他们的帮助非常大。

分析客户痛点，提出解决方案

客户录入，跟进记录，待办提醒，客户公海，客户协作都是客户公司在销售管理方面迫切需要的功能。但客户公司做人力资源和招聘这块的业务，卖服务而不是卖实体产品。按项目来，具体的回款金额看你给客户公司做的服务，所以没有固定的价格。因此合同和商机的金额他们不好填，字段又是固定的，给出的解决方案是：金额填预估金额或者用0代替，最终的利润还是通过回款记录来统计。

方案如下图所示：

客户基本上对这个方案满意，虽然不是非常完美，但是爱客和钉钉的性价比打动了客户，并且能有效地解决其他销售方面的问题。